プライバシーポリシー | テルウェル西日本

このサイトをご利用の際は、下記のご利用条件をお読みいただき、同意された場合のみご利用ください。
なお、テルウェル西日本は、このご利用条件を予告なく変更することがあります。
最新の内容をご確認いただきますよう、お願い申し上げます。

個人情報保護方針

当社は、個人情報は、個人の人格尊重の理念のもと慎重に取扱われるべきものであるとの「個人情報の保護に関する法律」の精神を順守し、その保護について誠実に履行するため、個人情報保護マネジメントシステムを策定し実践します。

個人情報は、会社の事業の用に供することを目的に、適法、かつ、公平な方法により取得し、目的外利用を行なわないための必要な措置を講じます。
個人情報は、本人（情報主体）の同意を得た範囲内で適切に取扱います。
個人情報は、正確、かつ、最新の状態に保ち、個人情報の漏えい、滅失、または、き損の防止及びそのための是正措置を講じ、適切な管理に努めます。
本人（情報主体）からの、当該個人情報の苦情及び相談に対しては、遅滞なく対応します。
個人情報に関する法令、国が定める指針その他の規範を順守します。
個人情報保護マネジメントシステムを継続的に改善します。

当社は、一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）より個人情報の取扱いを適切に行う企業として、「プライバシーマーク」（Pマーク）の使用を認められた企業です。

個人情報の取り扱いについて

当社のホームページは、お客さまへのサービスをご提供する目的として運営されています。

お客さまが、このホームページをご利用される場合、オンラインショッピング、アンケート、お問い合わせ、メール送付登録等、お客さまの任意かつ自主的にご利用頂くサービスの場合など、一部のサイトでは、お客さまの個人情報を、お伺いする場合があります。

お伺いする情報は、お客さまのお名前、メールアドレス、電話番号、住所といった、当社のサービスに関する情報をご提供する際などに必要となる、お客さまの個人情報が主なものになります。

また、お客さまの必要に即したサービスに関する情報のご提供等の目的^（※1）で、それ以外の質問をさせて頂く場合がありますが、これは必要最低限の項目を除いて、お客さま自身が選択可能なものになっており、お客さまの任意でご提供頂けるものです。

なお、当社が、お客さまの同意なしにお伺いする情報を、改変することはありません。

また、当社のサービスに関する業務を円滑に進めるため、業務の一部を委託し、業務委託先に対して必要な範囲で個人情報を提供することがありますが、この場合、当社はこれらの業務委託先との間で、個人情報の取扱いに関する契約の締結をはじめ、適切な監督を行います。

お伺いした情報は、当ホームページのサービスの種類によっては、不正に取得されたデータ、他者のオプトアウト規定により取得・提供されたデータを除き、第三者に提供する場合があることを、予めご了承ください。

当社は、当ホームページへアクセスされたお客さまのプライバシーを守るために、合理的な範囲で必要な措置をとります。

当ホームページのサービスによっては、お客さまから機密性の高い情報、例えばクレジットカードの番号などを頂く場合がございますが、その際には、情報を暗号化するなどの方法によって、情報の保護に努めます。

（※1）

個人情報の利用目的は以下のとおりとし、これらに関連する目的を含むものとします。

当社の商品・サービスの提供やアフターサービス提供のため
当社の商品のお客様への発送や、到着確認のため
当社が取り扱う既存及び新規の商品・サービスの提供のため
当社が取り扱う商品・サービスの開発のため
お客様サービス向上のためのアンケート実施やご意見・ご感想の収集のため
お客様からのお問合せやご主張に適切に対応するため
お客様及び弊社の権利利益を保護するため、違法または不正なおそれのある行為を防止、調査、および特定するため

個人情報保護管理者

テルウェル西日本株式会社　総務部長

改定

当社は、プライバシーポリシーの内容の全部または一部を改定することがあります。
その場合、すべての改定は、このホームページでご通知いたします。

個人情報の保護に関する法律が施行される以前に取得した個人情報の取り扱い

当社が、「個人情報の保護に関する法律」が施行される以前に、お客さまからお預かりしている情報につきましては、以下のとおりです。

人材派遣事業に伴う登録スタッフに関する個人情報
インターネットショッピングモール（買いやす.net）事業に伴う個人情報
ハウジングサービス事業に伴う個人情報

これらの情報は、当社の「個人情報保護方針」にもとづき、適切に取扱います。また、お問い合わせに関しましては、「各事業の個人情報の取扱いについて」に記載する各事業の相談窓口にお申し出下さい。

受託事業に関し入手した個人情報の取扱い

当社が、受託事業に関して入手した個人情報につきましては、以下のとおりです。

電報事業に関する個人情報
ブロードバンド等の販売事業に関する個人情報
引越事業に関する個人情報

これらの情報は、当社の「個人情報保護方針」にもとづき、適切に取扱います。

共同利用について

当社は、以下のとおり個人情報を個人情報保護法第23条第5項第3号の規定に基づき、共同利用します。

(1）共同して利用される個人情報の項目
- お客さまがお申込又はご利用のサービス等の名称、内容、申込、提供開始、休廃止等の日付等
- お客さまの連絡先（氏名、住所、電話番号、メールアドレス等）
- 故障対応に必要となる故障対応状況、故障履歴情報、利用設備情報等
- 料金請求先の氏名、住所、電話番号等、料金請求に必要となる金融機関の口座番号及び口座名義、クレジットカード番号並びに過去における料金の請求及び支払状況等
- お客さまの本人確認のためにご提示いただいた書面に記載の情報、又は公共機関又は信用情報機関等、第三者から適法に取得する情報のうち個人情報に該当する項目
- その他お客さまによる当社サービス等のお申込等に際して当社が取り扱うこととなる情報のうち個人情報に該当する項目
(2）共同して利用する者の範囲
NTTビジネスソリューションズ株式会社、株式会社エヌ・ティ・ティマーケティングアクト、株式会社エヌ・ティ・ティマーケティングアクトProCX、株式会社NTTフィールドテクノ、エヌ・ティ・ティ・スマートコネクト株式会社、エヌ・ティ・ティ・メディアサプライ株式会社、株式会社NTT西日本アセット・プランニング、株式会社ジャパン・インフラ・ウェイマーク、株式会社NTTSportict
(3）共同して利用する者の利用目的
各種サービス等のご紹介及びご提案、新たなサービス等の企画及び開発、並びに各種サービス等の品質改善・CS（顧客満足度）向上等のための施策（アンケート調査を含みます。）のため
(4）共同利用に関する責任者
テルウェル西日本株式会社代表取締役社長山田邦裕
(5）個人情報の取得方法共同利用する個人情報につきましては、口頭（電話・対面）、ウェブ上の入力フォーム、契約書、アンケート、メール、ハガキ、FAXその他書面（電子的・磁気的方式等によって作られた記録含む）などを通じ、（2）の各社で取得したものといたします。

Webサイトの取扱いについて

セキュリティーについて

当社は、個人情報の送受信を行う際に、SSLによる暗号化通信を採用しています。

SSLは、インターネット上での二者間暗号化通信では、最も一般的な手段として定着しており、多くのwebサイトで利用されています。お客さまが入力されたお名前やカード番号などの、個人情報を自動的に暗号化して送受信することで、大切な情報が盗まれたり、改ざんされることを防いでいます。

インターネットの性格上、当社が通信時のセキュリティーを100％保証するものではありません。

他サイトでの個人情報保護について

当社は、当社のwebページにリンクされている、他のwebサイトにおけるお客さまの個人情報等の保護について、責任を負うものではありません。

サイト上での個人情報取得について

サイト上での個人情報取得について当社は、お客さまのサービス向上のため、一部のサイトでCookie（クッキー）を使用していますが、これは個人を特定できる情報（お名前、カード番号等）の取得を行えるものではありません。

また、サイトへのアクセスログはGoogle Analyticsを利用しております。その際、それらのサービスが、弊社サービス経由で、お客様のクッキー情報を自動的に取得・送信いたします。

そこで収集されるクッキー情報についてはGoogle社が定めるプライバシーポリシーに従って管理されます。

なお、Google Analyticsにより収集、記録、分析されたお客さまの情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれません。

また、サイトへのアクセスログは取得しておりますが、当該ログは、当社サイトの運用に関する統計的情報取得及び不正アクセス等の原因調査以外では利用いたしません。

個人情報相談窓口

当社の個人情報保護方針や個人情報保護について苦情及び相談、または、ご質問がある方は、下記までお申し出下さい。

「個人情報」相談窓口

テルウェル西日本株式会社「CSR推進室」宛
TEL：06-4302-5619
E-mail：kojin-jyouhou@telwel-west.co.jp

【認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先】

認定個人情報保護団体の名称
一般財団法人日本情報経済社会推進協会
苦情の解決の申出先
個人情報保護苦情相談室
住所：〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル12F
電話番号：03-5860-7565 、0120-700-779

退職者の個人情報の取扱いについて

退職者の皆様がご自身の個人情報について照会・訂正・削除を希望される場合は、下記までお申し出下さい。

「退職者個人情報」相談窓口

テルウェル西日本株式会社「人事育成部門」宛
FAX：06-6944-9032
E-mail：taisyokusya-kojinjyouhou@telwel-west.co.jp

各事業の個人情報の取扱いについて

2004年12月1日（制定）
2014年7月1日（改定）
2020年1月1日（改定）
2021年7月1日（改定）
2022年4月1日（改定）
テルウェル西日本株式会社
代表取締役社長　山田　邦裕

特定個人情報保護方針

1.特定個人情報保護に関する基本的な方針
テルウェル西日本株式会社(以下「当社」といいます。)は、マイナンバー制度の趣旨を理解すると共に、特定個人情報の保護に対する社会的要請を十分に認識し、関連法令等を順守し特定個人情報を安全かつ適正に取り扱います。
2.関係法令・ガイドライン等の順守
当社は、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（平成25年法律第27号。以下「番号法」といいます。）」、「特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドライン（事業者編）（平成26年12月11日特定個人情報保護委員会）」、その他の規範を順守します。
3.安全管理措置に関する事項
当社は、特定個人情報を適切に管理し、漏えい、滅失または毀損を防止するために役員・社員の責任の明確化、社内規程の整備、特定個人情報を取り扱う業務に従事する者への教育、漏えい等の事故を防止するための物理的・技術的安全管理措置を講じ、必要に応じ見直しを行うなど継続的に改善に努めます。
4.特定個人情報の利用について
当社は、番号法に基づき、お客さま、お取引先様、当社の従業員等の特定個人情報を、以下の利用目的の達成に必要な範囲でのみ利用します。
- (1）お客さま、お取引先様に関するもの
  - ①報酬、料金、契約金、及び賞金の支払調書作成に係る事務
  - ②不動産の使用料等の支払調書作成に係る事務
  - ③不動産等の譲受けの対価の支払調書作成に係る事務
  - ④不動産等の売買又は貸付けのあっせん手数料の支払調書作成に係る事務
  - ⑤給与所得の源泉徴収票に係る事務
- (2）従業員（扶養家族を含む）に関するもの
  - ①給与所得の源泉徴収票に係る事務
  - ②扶養控除等（異動）申告書、保険料控除申告書兼給与所得者の配偶者特別控除申告書作成に係る事務
  - ③退職所得に関する申告書作成に係る事務
  - ④財産形成住宅貯蓄・財産形成年金貯蓄に関する申告書、届出書及び申込書作成に係る事務
  - ⑤個人住民税に係る事務
  - ⑥雇用保険・労働者災害補償保険に係る事務
  - ⑦健康保険・厚生年金保険に係る事務
  - ⑧国民年金第3号被保険者の届出に係る事務
5.委託に関する事項
当社は、特定個人情報の取扱いを委託する場合、委託先が当社と同等の安全管理措置が講じられていることを確認するほか、必要な監督を行います。また再委託に際しては、当社が事前に承認した場合に限り行われ、再委託先に対しても委託先同様の確認・監督を行います。

2015年12月24日（制定）
テルウェル西日本株式会社
代表取締役社長山田邦裕

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